Questões de Concurso

BNDES

Concurso: BNDES
Cargo: Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte

Disciplina: Governança de TI

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Em quais fases do ciclo de vida do serviço do ITILv3 a Melhoria de Serviço Continuada está envolvida?

(a)

Desenho e Transição.

(b)

Transição e Estratégia.

(c)

Operação de Serviço e Desenho.

(d)

Estratégia e Desenho.

(e)

Todas as fases.