Questões de Concurso

TRANSPETRO

Concurso: TRANSPETRO
Cargo: Bibliotecário Júnior
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Bibliotecário Júnior

Disciplina: Biblioteconomia

FC143279

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A International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) formalizou recomendações gerais e de conteúdo para a administração e a prática do serviço de referência digital, conforme as mesmas normas do serviço de referência tradicional.

Nesses termos, qual das seguintes recomendações NÃO se aplica ao serviço de referência digital?

(a)

Fomentar a capacidade de pesquisa, orientando o usuário sobre como encontrar respostas às suas perguntas.

(b)

Avaliar as questões ou a natureza das perguntas, durante a operação, emitindo opiniões adequadas à política da Biblioteca.

(c)

Oferecer, se necessário, respostas mais aprofundadas, desde que limitadas a um tempo de busca predeterminado.

(d)

Responder com clareza, adequando as respostas, na medida do possível, ao nível da pergunta.

(e)

Encontrar e recomendar, pelo menos, uma fonte ou um recurso para cada questão apresentada pelo usuário.