Questões de Concurso

DPE-RO

Concurso: DPE-RO
Cargo: Analista da Defensoria Pública - Administrador
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

FGV

Cargo:

Analista da Defensoria Pública - Administrador

Disciplina: Gestão de Pessoas

FC156480

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Uma empresa fabricante de chocolates acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente de recursos humanos gostaria de avaliar os resultados do treinamento no nível organizacional e no nível dos cargos. Seriam indicadores adequados, respectivamente:

(a)

redução do absenteísmo e melhoria da qualidade;

(b)

aumento da eficácia organizacional e melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);

(c)

melhoria no atendimento ao cliente e alcance dos objetivos de treinamento;

(d)

melhoria do clima organizacional e redução da rotatividade;

(e)

melhoria da imagem da empresa e aumento da produtividade.