Questões de Concurso

DPE-RR

Concurso: DPE-RR
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

FCC

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Uma pessoa liga para a Defensoria e pede uma informação. Neste caso, o Auxiliar Administrativo deve

(a)

desligar o telefone quando a informação solicitada é muito complicada.

(b)

ser gentil e educado apenas com quem solicita informações delicadamente.

(c)

avisar que o horário destinado a dar informações já foi encerrado.

(d)

demonstrar interesse em prestar informações à pessoa que está ligando.

(e)

falar o mínimo possível para preservar a sua voz.