Questões de Concurso

BNDES

Concurso: BNDES
Cargo: Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte
Ano: 2013

Ano:

2013

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte

Disciplina: Governança de TI

FC169955

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Na melhoria contínua dos serviços de TI, um processo importante é o de estabelecer metas que, segundo o ITIL v3, devem ser SMART.
Recomendar que as metas sejam SMART significa que elas devem