Questões de Concurso

MDIC

Concurso: MDIC
Cargo: Analista de Comércio Exterior
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

ESAF

Cargo:

Analista de Comércio Exterior

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

São contemplados pelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) os gerenciamentos de:

(a)

Incidentes. Qualidade. Liberação. Nível de serviço. Habilidade.

(b)

Antecedentes. Mudanças. Melhorias. Serviços externos. Capacidade gerencial.

(c)

Incidentes. Mudanças. Liberação. Nível de serviço. Capacidade.

(d)

Inserções. Mudanças. Aquisições. Nível de habilitação. Capacidade.

(e)

Incidentes. Mudanças. Terceirização. Nível da estrutura. Qualidade.