Questões de Concurso

BNDES

Concurso: BNDES
Cargo: Profissional Básico - Análise de Sistemas - Desenvolvimento
Ano: 2011

Ano:

2011

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Profissional Básico - Análise de Sistemas - Desenvolvimento

Disciplina: Governança de TI

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Qual dos processos a seguir NÃO pertence à fase de Operação de Serviço do ITIL V3?

(a)

Gerenciamento de Acesso

(b)

Gerenciamento de Liberação e Implantação

(c)

Cumprimento de Requisição

(d)

Gerenciamento de Evento

(e)

Gerenciamento de Incidente