Questões de Concurso

INFRAERO

Concurso: INFRAERO
Cargo: Analista Superior III - Analista de Sistemas - Gestão de TI
Ano: 2011

Ano:

2011

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Superior III - Analista de Sistemas - Gestão de TI

Disciplina: Governança de TI

FC174952

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Dentre alguns dos KGIs e KPIs sugeridos pelo COBIT, o KPI “número de horas em treinamento em gestão de projetos" deve ser monitorado para atingir o KGI:

(a)

quantidade de defeitos.

(b)

número de projetos completados no prazo.

(c)

percentual de serviços de TI que tem níveis de serviço.

(d)

custo × benefício atual de TI.

(e)

tempos médios de resolução de problemas.