Questões de Concurso

TRT - 16ª Região (MA)

Concurso: TRT - 16ª Região (MA)
Cargo: Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

FCC

Cargo:

Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

FC18212

notificar erro

O processo de Gerenciamento de Mudanças pode ser melhor avaliado através de KPIs (Key Performance Indicators). Dentre os principais KPIs deste processo NÃO se inclui:

(a)

Número de mudanças autorizadas.

(b)

Número de incidentes relacionados com uma mudança.

(c)

Relação de mudanças urgentes x normais.

(d)

Número de mudanças relativas ao processo de Gerenciamento de Projetos.

(e)

Distribuição de mudanças por motivo (tratamento de incidente, correção de erro, melhoria etc.).