Questões de Concurso

TCE-PA

Concurso: TCE-PA
Cargo: Técnico de Controle Externo - Informática
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

AOCP

Cargo:

Técnico de Controle Externo - Informática

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

A ITIL é

(a)

uma norma para a certificação de empresas que utilizam as boas práticas da gestão de serviços de TI.

(b)

uma biblioteca das boas práticas a serem aplicadas na gestão de serviços de TI.

(c)

um padrão que permite a identificação de não conformidade dos serviços de TI com as boas práticas mundiais.

(d)

uma norma para a garantia do acordo de nível de serviço estabelecido entre o provedor de serviços e o cliente.

(e)

uma regra preestabelecida pela indústria de TI para a segurança dos serviços de TI prestados aos seus respectivos clientes.