Questões de Concurso

TCE-PA

Concurso: TCE-PA
Cargo: Técnico de Controle Externo - Informática
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

AOCP

Cargo:

Técnico de Controle Externo - Informática

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

A ITIL conceitua “Problema" como

(a)

a causa de um ou mais incidentes.

(b)

a prioridade para categorizar incidentes, problemas e mudanças.

(c)

a advertência sobre uma meta, mudança ou falha que ocorreu.

(d)

a interrupção inesperada ou redução na qualidade de um serviço de TI.

(e)

a notificação criada por um serviço de monitoramento causada pelo desvio de desempenho da infraestrutura.