Questões de Concurso

TCE-SP

Concurso: TCE-SP
Cargo: Agente da Fiscalização Financeira - Informática
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

VUNESP

Cargo:

Agente da Fiscalização Financeira - Informática

Disciplina: Governança de TI

FC188257

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A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,

(a)

CMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management).

(b)

LOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis).

(c)

LOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed).

(d)

MTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore).

(e)

RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase).