Questões de Concurso

INFRAERO

Concurso: INFRAERO
Cargo: Analista Superior II - Administrador
Ano: 2009

Ano:

2009

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Superior II - Administrador

Disciplina: Administração Geral

FC195544

notificar erro

São objetivos da gestão por processos:

(a)

simplificar processos, condensando ou eliminando atividades que não acrescentam valor, e adotar um enfoque pontual dos negócios da organização.

(b)

elevar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia, e aumentar o valor do produto ou serviço na percepção do cliente.

(c)

determinar metas de longo prazo e adotar cursos de ação e alocação de recursos necessários à consecução dessas metas, e estabelecer um plano mestre que especifique como a organização alcançará suas metas.

(d)

organizar as atividades em função das tarefas e não das saídas de um processo, como acontece em organizações tradicionais, e reduzir níveis hierárquicos para facilitar a implementação de uma estrutura matricial.

(e)

identificar os responsáveis ou líderes dos processos, para eliminar a necessidade de pontos de controle, e adotar um enfoque sistêmico dos processos.