Questões de Concurso

Uma empresa identificou baixa produtividade de sua equipe e constante retrabalho sobre problemas supostamente já resolvidos. Para buscar resolver essa situação, a empresa está implantando um Sistema de Gerenciamento de Qualidade que identifica requisitos e critérios de qualidade, processos-chave de TI, políticas, critérios e métodos para definir, detectar, corrigir e prevenir não conformidades.

Em quem deve estar focado o processo de gerenciar a qualidade na empresa, segundo o COBIT 4.1?

(a)

Na equipe de TI, garantindo que os papéis e as responsabilidades estejam definidos e as práticas sejam seguidas.

(b)

Na equipe de garantia de qualidade, que detecta, corrige e previne não conformidades.

(c)

No mercado, que define os padrões das melhores práticas que se tornam benchmark

(d)

No responsável por conformidade, auditoria, risco e segurança, que estabelece e mantém um sistema de gerenciamento de qualidade.

(e)

No cliente, determinando os seus requisitos e mantendo-os alinhados com os padrões e as práticas de TI.