Questões de Concurso

Petrobras

Concurso: Petrobras
Cargo: Técnico de Manutenção Júnior - Caldeiraria
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Técnico de Manutenção Júnior - Caldeiraria

Disciplina: Administração Geral

FC2009

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Sistemas de gestão da qualidade desempenham papel fundamental para otimização de resultados nas diversas atividades produtivas.

Os sistemas de gestão da qualidade utilizam-se do

(a)

PDCA, que é um método iterativo de 3 passos: planejar, executar e verificar.

(b)

DMADV ou DFSS, que é um método que possui 5 fases, tendo como alvo melhorar processos de negócios já existentes.

(c)

DMAIC, que é um método que possui 4 fases, tendo como alvo criar novos desenhos de produtos e processos.

(d)

KAIZEN, que é uma filosofia que trata da melhoria contínua dos processos, podendo abranger da engenharia à área de saúde e bancos.

(e)

diagrama de Pareto, que é um gráfico de linha que permite observar o tipo de ocorrência ou problema, mas não sua importância para o sistema.