Questões de Concurso

TCE-ES

Concurso: TCE-ES
Cargo: Analista Administrativo - Biblioteconomia
Ano: 2013

Ano:

2013

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Analista Administrativo - Biblioteconomia

Disciplina: Biblioteconomia

FC201946

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Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.

(a)

Questão negociada corresponde à questão inicial do usuário que foi redefinida ou reformulada.

(b)

Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, obtenção, resposta, solução e avaliação representam, o processo de referência.

(c)

Processo de referência refere-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação.

(d)

A interação entre bibliotecário e usuário, no que se refere ao processo de referência, deve ocorrer presencialmente, não podendo ser realizada por meio de um computador.

(e)

O processo de referência inicia-se quando o usuário entra na biblioteca e se dirige ao serviço de referência.