Questões de Concurso

TCE-ES

Concurso: TCE-ES
Cargo: Analista Administrativo - Tecnologia da Informação
Ano: 2013

Ano:

2013

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Analista Administrativo - Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

A melhor descrição de problema para o ITIL v3 é:

(a)

qualquer ação ou pessoa que ocasione a interrupção do serviço.

(b)

um erro conhecido de um ou mais incidentes.

(c)

a causa conhecida de uma interrupção.

(d)

um ou mais erros conhecidos.

(e)

a causa raiz de um ou mais incidentes.