Questões de Concurso

Petrobras

Concurso: Petrobras
Cargo: Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração

Disciplina: Administração Geral

FC202691

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Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento de todos os processos que são realizados na organização. Esse procedimento tem como objetivos melhorar a eficiência da empresa e reduzir os custos operacionais.

Nesse levantamento, é necessário considerar-se que

(a)

a gestão por processos define as fronteiras relacionadas ao fluxo de informações existente na organização.

(b)

a gestão por processos avalia de maneira pontual as atividades direcionadas aos clientes internos.

(c)

um processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo-se, assim, a cadeia cliente – fornecedor.

(d)

o histograma é uma ferramenta útil no mapeamento de processos porque possibilita visualizar o fluxo das atividades e o relacionamento entre os processos.

(e)

os processos críticos estão relacionados aos processos administrativos que dão apoio à área meio da organização.