Questões de Concurso

TCE-SE

Concurso: TCE-SE
Cargo: Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação
Ano: 2011

Ano:

2011

Banca:

FCC

Cargo:

Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

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Um bom projeto de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos quatro Ps do Design Service do ITIL, dentre os quais NÃO se inclui:

(a)

parceiros: os fornecedores, fabricantes e fornecedores usados para assistir e apoiar a prestação de serviços de TI.

(b)

pessoas: as pessoas, habilidades e competências envolvidas na prestação de serviços de TI.

(c)

produtos: os sistemas de tecnologia e de gestão utilizados na prestação de serviços de TI.

(d)

perspectivas: as visões distintas e a direção.

(e)

processos: os processos, papéis e atividades envolvidos na prestação de serviços de TI.