Questões de Concurso

TCE-PA

Concurso: TCE-PA
Cargo: Auditor de Controle Externo - Informática - Analista de Segurança
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

AOCP

Cargo:

Auditor de Controle Externo - Informática - Analista de Segurança

Disciplina: Governança de TI

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São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:

(a)

estratégia de serviço, melhoria de serviço continuada e transição de serviços.

(b)

plano de serviço, gerenciamento de catálogo de serviço e desenho de serviço.

(c)

gerenciamento de catálogo de serviço, plano de serviço e portfólio de serviços.

(d)

ciclo de vida de serviço, operação de serviço e portfólio de serviço.

(e)

operação de serviço, portfólio de serviço e desenho de serviço.