Questões de Concurso

IBGE

Concurso: IBGE
Cargo: Analista em Informações Geográficas e Estatísticas - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas
Ano: 2016

Ano:

2016

Banca:

FGV

Cargo:

Analista em Informações Geográficas e Estatísticas - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas

Disciplina: Gestão de Pessoas

FC206794

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Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente quer selecionar indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. São indicadores adequados:

(a)

redução do absenteísmo; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);

(b)

redução do passivo trabalhista total; melhoria no grau de satisfação dos clientes;

(c)

melhoria da cooperação; redução do índice de acidentes de trabalho;

(d)

melhoria do grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos; redução de retrabalho;

(e)

melhoria no atendimento ao cliente; aumento da participação de mercado.