Questões de Concurso

TRT - 19ª Região (AL)

Concurso: TRT - 19ª Região (AL)
Cargo: Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
Ano: 2011

Ano:

2011

Banca:

FCC

Cargo:

Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

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Os processos do ITIL v3 têm as seguintes características:

(a)

Mensuráveis, documentados, finitos e respondem a um evento específico.

(b)

Documentados, finitos, têm resultados específicos e entregam resultados aos clientes.

(c)

Documentados, finitos, repetitíveis e entregam resultados aos clientes.

(d)

Mensuráveis, têm resultados específicos, entregam resultados aos clientes e respondem a um evento específico.

(e)

Mensuráveis, documentados, repetitíveis e respondem a um evento específico.