Concurso:
MEC
Disciplina:
Governança de TI
Tendo por foco a ITIL, os processos da área de Suporte ao Serviço concentram-se nas tarefas de execução diária, necessárias para a manutenção dos serviços de TI já entregues e em utilização pela organização.
Dois desses processos são conhecidos por Gerenciamento de:
Dois desses processos são conhecidos por Gerenciamento de:
