Há 3 tipos de processos de negócio, a saber:
I. são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
II. habilitam outros processos. Como exemplos pode-se citar os de recursos humanos e TI.
III. são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.
O tipo de processo e sua caracterização estão expressos corretamente em:
