Questões de Concurso

O Ministério da Fazenda divulgou, no Relatório de Gestão do Exercício de 2011 de uma unidade da federação, o seguinte mapa estratégico baseado nas diretrizes do BSC:

A associação correta das quatro perspectivas do BSC com as quatro perspectivas do mapa estratégico do MF é:

(a)

Clientes/Unidades Usuárias; Aprendizado e Crescimento/Pessoas; Financeira/Finanças; Processos internos/Processos-Aquisições.

(b)

Clientes/Unidades Usuárias; Aprendizado e Crescimento/Pessoas; Financeira/Processos-Aquisições; Processos internos/Finanças.

(c)

Clientes/Unidades Usuárias; Funcionários/Pessoas; Econômica/Finanças; Processos/Processos-Aquisições.

(d)

Clientes/Pessoas; Aprendizado e Crescimento/Unidades Usuárias; Financeira/Finanças; Processos internos/Processos-Aquisições.

(e)

Usuários/Unidades Usuárias; Crescimento/Pessoas; Econômica/Processos-Aquisições; Processos financeiros/Finanças.