Questões de Concurso

BRDE

Concurso: BRDE
Cargo: Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

FUNDATEC

Cargo:

Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

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São processos da fase de Desenho de Serviço definidos pelo ITIL, EXCETO:

(a)

Gerenciamento de capacidade.

(b)

Gerenciamento de nível de serviço.

(c)

Gerenciamento de demanda de serviço.

(d)

Gerenciamento de continuidade de serviço de TI (ITSCM).

(e)

Gerenciamento de disponibilidade.