Questões de Concurso

TRT - 22ª Região (PI)

Concurso: TRT - 22ª Região (PI)
Cargo: Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

FCC

Cargo:

Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

O processo do COBIT "Assistir e Aconselhar Clientes" tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado

(a)

Gerenciamento de Problemas.

(b)

Gerenciamento de Incidentes.

(c)

Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.

(d)

Service Desk.

(e)

Gerenciamento de Disponibilidade.