Atualmente, para que as organizações consigam conquistar bons resultados, é essencial o gestor investir em atividades que visem à melhoria da qualidade de vida dos colaboradores e do ambiente de trabalho. Ao realizar um levantamento que caracteriza as percepções dos colaboradores internos sobre temas e itens que, caso apresentem distorções indesejáveis, afetam negativamente o nível de satisfação dos colaboradores na situação de trabalho, o gestor, de acordo com Chiavenato, estará realizando