Questões de Concurso

TRT - 24ª Região (MS)

Concurso: TRT - 24ª Região (MS)
Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
Ano: 2017

Ano:

2017

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Administração Pública

FC237954

notificar erro

Uma das definições de processo, no âmbito das organizações, é um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos. Entre as ferramentas utilizadas na gestão de processos se inclui o

(a)

feedback, para avaliar a aderência dos processos aos objetivos estratégicos da organização.

(b)

diagrama de Pareto, para identificar o grau de maturidade dos processos.

(c)

fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.

(d)

mapa estratégico, com a identificação dos desafios e oportunidades apresentados à organização.

(e)

organograma, que corresponde à representação gráfica de todas as etapas de cada processo.