Questões de Concurso

São exemplos de táticas de negociação, EXCETO:

(a)

Evitar respostas negativas diretas (“não”), uma vez que podem provocar reação violenta do indivíduo.

(b)

Demonstrar flexibilidade na conduta do negociador, sendo salutar, assim, realizar pequenas concessões ao indivíduo causador do evento.

(c)

Ser honesto (sempre que possível), pois leva a uma confiança mútua entre negociador e causador do conflito que pode contribuir para o sucesso da negociação.

(d)

Ao tentar ganhar tempo, convém que o negociador fale mais do que ouça, questionando o que o indivíduo tem como exigência e evitando, assim, que o indivíduo faça pedidos de forma planejada.