Questões de Concurso

IF-TO

Concurso: IF-TO
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

IF-TO

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Qual comportamento não faz parte do atendimento com qualidade?

(a)

Demonstrar interesse

(b)

Ser amável sem entrar em intimidades.

(c)

Se estiver atendendo uma pessoa ao telefone, não há necessidade de cumprimentar os que chegam.

(d)

Cumprimentar os que chegam ou saem.

(e)

Chamar o cliente de senhor, senhora e não de você.