Se o ransomware for do tipo bloqueador que impede totalmente o acesso ao computador, então o usuário tem três opções para removê-lo: reinstalar o sistema operacional; executar um programa antivírus de uma unidade externa ou inicializável; ou executar uma restauração do sistema e recuperar o Windows para um momento antes que o ransomware foi carregado. Para restaurar o sistema em computadores com Windows 7, em português e em condições ideais, o usuário deve seguir os passos:

1. Quando o computador estiver iniciando, pressione uma tecla várias vezes para exibir o menu de opções avançadas de inicialização (boot).

2. Escolha reparar o seu computador e depois tecle Enter.

3. Entre com o nome de usuário do Windows e senha. Este campo pode ser deixado em branco se não tiver nenhum.

4. Selecione Restauração do Sistema.

(Adaptado de: https://blog.avast.com/pt-br/guia-essencial-como-se-proteger-dos-ransomwares)

Considerando esses passos, deve ser pressionada a tecla