Questões de Concurso

TJ-MS

Concurso: TJ-MS
Cargo: Analista de Segurança de TI
Ano: 2017

Ano:

2017

Banca:

PUC-PR

Cargo:

Analista de Segurança de TI

Disciplina: Governança de TI

FC255949

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No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a preocupação PRIMÁRIA. Marque a alternativa CORRETA sobre as fases do Ciclo de Vida do Serviço apresentadas a seguir.

(a)

Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

(b)

Estratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service Operation).

(c)

Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

(d)

Estratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

(e)

Desenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).