Questões de Concurso

TRF - 2ª REGIÃO

Concurso: TRF - 2ª REGIÃO
Cargo: Analista Judiciário - Biblioteconomia
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Biblioteconomia

Disciplina: Biblioteconomia

FC26376

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Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços

(a)

são consumidos no momento de seu fornecimento.

(b)

podem ser objeto de reparação ou conserto.

(c)

podem ser armazenados de modo a satisfazer as necessidades do cliente.

(d)

são tangíveis.

(e)

são caracterizados pelo distanciamento entre produtos e clientes.