Questões de Concurso

TRF - 4ª REGIÃO

Concurso: TRF - 4ª REGIÃO
Cargo: Técnico Judiciário - Informática
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

FCC

Cargo:

Técnico Judiciário - Informática

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

No ITIL, um Erro Conhecido pode ser fechado

(a)

quando não mais ocorrem incidentes relacionados ao Erro Conhecido.

(b)

quando o Gerenciamento de Mudanças registra a respectiva Requisição de Mudança - RDM.

(c)

quando a mudança é implementada com sucesso e resolve o problema.

(d)

após a apreciação da respectiva RDM pelo Comitê de Controle de Mudanças - CCM.

(e)

após a avaliação da frequência de incidentes e consequente solução pela Gerência de Problemas.