Questões de Concurso

TRF - 4ª REGIÃO

Concurso: TRF - 4ª REGIÃO
Cargo: Técnico Judiciário - Informática
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

FCC

Cargo:

Técnico Judiciário - Informática

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

É uma atividade típica do Gerenciamento de Problemas:

(a)

prevenir, proativamente, incidentes por meio da análise de tendências.

(b)

cobrar por incidentes que excederam a janela de tempo aceitável.

(c)

investigar e diagnosticar incidentes.

(d)

gerenciar requisições de serviço.

(e)

determinar a categoria de um incidente.