Questões de Concurso

Sabe-se que os conflitos interpessoais representam uma dificuldade no ambiente de trabalho, assim como no exercício de profissões que lidam diretamente com situações de vulnerabilidade social. Diante dessa realidade:

(a)

é preciso a aplicação de conhecimentos e habilidades relacionados às ciências humanas para o manejo adequado de conflitos nas relações interpessoais.

(b)

a mediação de conflitos tornou-se uma realidade nas periferias das cidades em detrimento do uso da força física, levando a uma grande diminuição da criminalidade.

(c)

no ambiente de trabalho os conflitos são vistos de forma negativa e devem ser eliminados por interferência direta dos gestores que detêm o poder de decisão.

(d)

é legítimo o uso de força como forma de resolver os conflitos nas relações interpessoais no ambiente de trabalho.

(e)

é permitido agir com mais rigor ou com excesso de poder e arbitrariedade, quando se trata de conflitos entre os cidadãos oriundos das camadas populares.