Questões de Concurso

AL-AP

Concurso: AL-AP
Cargo: Comunicador Social - Jornalismo
Ano: 2021

Ano:

2021

Banca:

FCC

Cargo:

Comunicador Social - Jornalismo

Disciplina: Comunicação Social

FC307978

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Aline foi encarregada a aplicar um formulário para verificar a satisfação dos clientes de uma rede varejista com o atendimento. Ela decidiu abordar os clientes na entrada da principal loja. Aline, nesse caso, tomou uma decisão

(a)

correta, pois a abordagem na entrada toma menos tempo dos entrevistados.

(b)

errada, pois a entrada da loja serve como filtro social, eliminando os compradores on-line.

(c)

correta, pois na entrada o fluxo de pessoas tende a ser maior do que em outras áreas.

(d)

errada, pois tais pessoas não realizaram a compra e ainda não é possível medir satisfação.

(e)

indiferente, pois as respostas tendem a ser similares pelas pessoas tanto na entrada quanto na saída da loja.