Questões de Concurso

AL-GO

Concurso: AL-GO
Cargo: Assistente Legislativo - Policial Legislativo
Ano: 2019

Ano:

2019

Banca:

IADES

Cargo:

Assistente Legislativo - Policial Legislativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC308634

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Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.

(a)

A informação deve ser ampla, genérica e abrangente.

(b)

A informação deve ser precisa, útil e confiável.

(c)

A informação de se primar pela rapidez e agilidade, a despeito da precisão e da validade.

(d)

A informação deve ser relevante, isto é, quanto mais informação fornecida a respeito de um tema ou assunto, melhor.

(e)

A informação deve ser fornecida em linguagem especializada, com detalhes técnicos que superem as expectativas e a capacidade de compreensão de um leigo.