Questões de Concurso

AL-SP

Concurso: AL-SP
Cargo: Analista Legislativo - Taquigrafia
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Legislativo - Taquigrafia

Disciplina: Administração Pública

FC315637

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A alternativa que NÃO se coaduna com o conceito de qualidade na gestão pública, implementado a partir do início dos anos 90, com o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade – PBQP,

(a)

considera o cidadão como parte interessada e essencial no sucesso da gestão pública.

(b)

mobiliza e sensibiliza as organizações para melhoria do desempenho institucional.

(c)

busca transformar as organizações públicas, tornando-as mais preocupadas com seus processos burocráticos internos.

(d)

pressupõe, para efeito de avaliação do desempenho institucional das organizações públicas, a inclusão da satisfação do cidadão como item de verificação.

(e)

busca uma administração pública participativa, transparente, orientada para resultados e preparada para responder às demandas sociais.