Questões de Concurso

Um psicólogo que trabalha em uma organização precisa considerar as atitudes dos funcionários e seus efeitos no ambiente de trabalho. O estudo das atitudes no ambiente de trabalho, nos últimos anos, demonstrou que

(a)

o aumento na satisfação no trabalho causa aumento na produtividade, o que embasa a eficiência das estratégias de promoção da satisfação.

(b)

a percepção de justiça organizacional é um índice mais determinante da ocorrência do comportamento de cidadania organizacional que a satisfação no trabalho.

(c)

a satisfação e a lealdade dos clientes não mantêm uma correlação positiva com a satisfação do funcionário, respondendo, antes, ao seu nível de treinamento.

(d)

a satisfação no trabalho possui uma correlação muito alta com o absenteísmo, o que justifica sua utilização como um preditor suficiente da frequência dos funcionários.

(e)

é possível classificar os valores em relação aos seus conteúdos, mas não em relação à sua intensidade, ao passo que as atitudes possuem atributos de conteúdo e intensidade.