Questões de Concurso

Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas

Concurso: Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas
Cargo: Vigia
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

FGV

Cargo:

Vigia

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Durante o período de serviço o vigia deve atender ao telefone instalado no posto de serviço.

Ao atender ao telefone, o vigia deve

(a)

falar rapidamente e exigir rapidez do interlocutor.

(b)

tratar o interlocutor de modo informal, chamando-o, por exemplo, de “cara”.

(c)

evitar o uso de gírias e tratar o interlocutor educadamente.

(d)

memorizar o recado para não ter necessidade de anotá-lo.

(e)

desligar o telefone antes do interlocutor.