O gestor da Estratégia Saúde da Família, em conversa com as equipes de saúde, comentou que a unidade não apresentava espaço confortável para acolher os usuários, precisando de uma reforma em sua estrutura, e expressou vontade de criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis que respeitem a privacidade e propiciem mudanças no processo de trabalho, dentre outras. Este termo aborda uma das diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH), denominada