Ivancevich (2008), discorre sobre um modelo de gestão de RH, no qual, o gestor geralmente diagnostica uma situação de trabalho observando e identificando os principais fatores, este modelo é chamado de Abordagem Diagnóstica da Gestão de RH, ou, Modelo ARDM. O autor aponta que este modelo é composto por 4 etapas específicas a serem seguidas pelo gestor. Assinale a alternativa que apresenta corretamente estas etapas.