Questões de Concurso

Prefeitura de Piracuruca - PI

Concurso: Prefeitura de Piracuruca - PI
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

INSTITUTO VICENTE NELSON

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC351154

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No atendimento do telefone no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

(a)

Nas chamadas entre funcionários de uma mesma repartição (chamadas internas) não há porque preocupar-se com questões gramaticais

(b)

O uso de gírias e modismos são importantes durante o atendimento pelo telefone, a fim de criar vínculo com o ouvinte

(c)

Deve utilizar-se de uma linguagem clara e sem gírias ou jargões e atentar para o uso correto das regras gramaticais

(d)

Cada um tem uma maneira natural de se comunicar, portanto, o policiamento sobre o uso gramatical correto das palavras leva a um atendimento não preciso, distanciando o ouvinte

(e)

No atendimento de pessoas conhecidas, o uso de gírias e de intimidade é natural e ideal.