Leia o texto 'HUMANIZAÇÃO' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:
I. De acordo com o texto, a estratégia de humanização na enfermagem e no hospital garante um bom atendimento aos pacientes em qualquer hipótese. Dessa forma, fica claro que apenas a relação dos servidores com o paciente determina a percepção do mesmo sobre a qualidade dos serviços ali desenvolvidos. II. O texto apresenta ao leitor a ideia de que as estratégias de humanização buscam oferecer o máximo de conforto que se pode ter dentro das possibilidades da instituição de saúde, ainda que essa seja uma forma de depreciar a qualidade dos serviços ali prestados. III. Conversar com os pacientes e explicar a rotina do hospital, com o intuito de amenizar as dificuldades de adaptação, é uma forma de aprimorar a qualidade da sessão de acolhimento ao paciente, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA: