Questões de Concurso

CISCOPAR

Concurso: CISCOPAR
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

CONSULPLAN

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC359336

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No atendimento ao público, a comunicação eficaz desempenha um papel fundamental. Assinale a alternativa que melhor descreve a comunicação eficaz ao lidar com um cliente.

(a)

Adaptar a comunicação ao nível de compreensão do cliente, explicando de forma clara e acessível.

(b)

Falar rapidamente para economizar tempo durante a interação.

(c)

Utilizar jargões técnicos e linguagem complexa para demonstrar conhecimento.

(d)

Interromper o cliente quando ele está explicando seu problema para agilizar o atendimento.