Questões de Concurso

Banco do Brasil

Concurso: Banco do Brasil
Cargo: Escriturário
Ano: 2021

Ano:

2021

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Escriturário

Disciplina: Atendimento (Escriturário)

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Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos bancos, os escriturários devem, durante o atendimento,

(a)

medir e mapear todos os serviços prestados por sua agência.

(b)

divulgar a lucratividade da empresa expressa em seu balanço.

(c)

esclarecer e divulgar as taxas cobradas por cada serviço bancário.

(d)

pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes.

(e)

propor prêmios substanciosos para cada cliente conquistado.