Questões de Concurso

Prefeitura de São Bernardo do Campo - SP

Concurso: Prefeitura de São Bernardo do Campo - SP
Cargo: Diretor de Escola
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

VUNESP

Cargo:

Diretor de Escola

Disciplina: Pedagogia

FC362246

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Anna e Marc Burbridge (2012) escrevem sobre a gestão de conflitos, dirigindo-se aos gestores das organizações em que eles acontecem, orientando-os, de modo fundamentado, sobre como reconhecê-los e classificá-los para lidar, adequadamente, com eles. Entre as orientações e recomendações a esse respeito consta a de que os conflitos

(a)

são fenômenos naturais, mas seus efeitos são inevitavelmente disfuncionais em relação à qualidade da organização e devem ser eliminados pelo gestor.

(b)

podem referir-se a problema interno ou externo à organização, devendo, em qualquer caso, ser aplicada a ferramenta negociação, com mediação do gestor.

(c)

nas organizações raramente têm raiz em comportamento humano, mas sendo esse o caso, o gestor deve aplicar o diálogo com as partes, separadamente.

(d)

devem ser abordados pelo gestor de três maneiras básicas: usando poder, direitos ou interesses, sendo crucial a escolha correta de apenas uma delas.

(e)

do dia a dia podem ser resolvidos em conjunto, com equilíbrio. sem depender do gestor, se existe comunicação aberta entre os elementos de uma equipe.