Questões de Concurso

Petrobras

Concurso: Petrobras
Cargo: Técnico de Manutenção Júnior - Caldeiraria
Ano: 2011

Ano:

2011

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Técnico de Manutenção Júnior - Caldeiraria

Disciplina: Instrumentação Industrial

FC38005

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A gestão da qualidade total desenvolve-se através do emprego de conceitos como: a qualidade é a estratégia, trabalho em equipe e envolvimento de consumidores e fornecedores.

Dessa forma, o grande objetivo da gestão da qualidade total é tentar

(a)

evitar que produtos e serviços “fora das especificações” cheguem ao mercado.

(b)

resolver as causas dos problemas de qualidade

(c)

ampliar a responsabilidade organizacional sobre a qualidade.

(d)

transformar a qualidade em ponto central para a organização.

(e)

garantir que o produto ou serviço entregues cumpram plenamente as necessidades dos clientes.